Algemene voorwaarden

JURIDISCHE DISCLAIMER

De informatie op deze website van Bergkamp Elektronica Services is met zorg samengesteld. Wij streven ernaar de informatie actueel, correct en volledig te houden.

Ondanks deze zorg kunnen fouten, onvolledigheden of verouderde gegevens voorkomen. Aan algemene informatie op deze website kunnen daarom geen rechten worden ontleend, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen of dit op grond van dwingend toepasselijk recht niet kan worden uitgesloten.

Informatie op deze website over onderhoud, reparatie, elektronica, 3D-printing of andere technische onderwerpen is bedoeld als algemene informatie en vervangt geen specifiek professioneel advies wanneer dit gezien de omstandigheden noodzakelijk is.

Bergkamp Elektronica Services is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid of werking van externe websites waarnaar op deze website wordt verwezen, voor zover de wet dit toestaat.

Afbeeldingen, voorbeelden en foto's op onze website dienen mede ter illustratie. Kleuren en details kunnen door beeldscherminstellingen, fotografie, materiaalgebruik en productiemethoden enigszins afwijken van het daadwerkelijke product. Bij gepersonaliseerde 3D-producten gelden daarnaast de specifieke bepalingen in deze algemene voorwaarden.

Niets in deze disclaimer is bedoeld om aansprakelijkheid of wettelijke consumentenrechten uit te sluiten of te beperken wanneer dit volgens dwingend toepasselijk recht niet is toegestaan.

ALGEMENE VOORWAARDEN

1. IDENTITEIT EN TOEPASSELIJKHEID

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Bergkamp Elektronica Services en haar klanten, voor zover daarvan niet schriftelijk of uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Deze voorwaarden zijn onder meer van toepassing op:

- de verkoop van standaardproducten;
- schoonmaak- en onderhoudsdiensten voor elektronica, computers, consoles en aanverwante apparatuur;
- overige overeengekomen technische diensten;
- gepersonaliseerde 3D-producten en 3D-printdiensten.

De klant krijgt vóór of bij het sluiten van de overeenkomst de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden te raadplegen en, bij elektronische overeenkomsten, op te slaan.

Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden in strijd is met dwingend toepasselijk consumentenrecht, prevaleert het toepasselijke wettelijke recht.

2. AANBOD EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

Wij proberen ieder aanbod zo duidelijk mogelijk te omschrijven, inclusief de belangrijkste kenmerken en prijs van het aangeboden product of de aangeboden dienst.

Kennelijke schrijf-, type-, reken- of invoerfouten binden Bergkamp Elektronica Services niet voor zover voor de klant redelijkerwijs duidelijk is of behoort te zijn dat sprake is van een fout.

Een overeenkomst komt tot stand wanneer de bestelling of opdracht door Bergkamp Elektronica Services is aanvaard, tenzij uit het bestelproces of de overeenkomst een ander moment volgt.

Bij gepersonaliseerde producten is de klant verantwoordelijk voor het tijdig en correct verstrekken van de informatie, foto's en specificaties die noodzakelijk zijn om de bestelling uit te voeren.

3. PRIJZEN

De op de website vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.

Bergkamp Elektronica Services kan prijzen voor toekomstige bestellingen wijzigen.

Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds gesloten overeenkomst, behalve wanneer dit uitdrukkelijk met de klant is overeengekomen of wettelijk is toegestaan.

4. BETALING

De klant betaalt via een van de betaalmethoden die tijdens het bestel- of betalingsproces worden aangeboden.

Wanneer betaling vooraf is vereist, wordt de bestelling in beginsel uitgevoerd nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Wanneer betaling op factuur of een andere betalingstermijn uitdrukkelijk is overeengekomen, geldt de op de factuur of overeenkomst vermelde betalingstermijn.

Bij niet-tijdige betaling gelden de wettelijke regels met betrekking tot verzuim, eventuele incassokosten en wettelijke rente.

Aan consumenten worden buitengerechtelijke incassokosten niet in rekening gebracht voordat aan de daarvoor geldende wettelijke vereisten is voldaan.

5. LEVERING VAN PRODUCTEN

Producten worden geleverd op het door de klant opgegeven afleveradres of op een andere overeengekomen locatie.

De verwachte lever- of productietijd wordt waar mogelijk vóór de bestelling vermeld.

Gepersonaliseerde 3D-producten moeten eerst worden ontworpen en geproduceerd. De vermelde bezorgtijd van een vervoerder kan daarom losstaan van de productietijd.

Wanneer geen andere leveringstermijn is overeengekomen, gelden de wettelijke regels voor levering.

Wanneer een bestelling vertraging oploopt, informeren wij de klant wanneer dat redelijkerwijs mogelijk is.

De wettelijke rechten van de klant bij te late levering blijven onverminderd van toepassing.

6. VERZENDING EN RISICO

Wanneer Bergkamp Elektronica Services verantwoordelijk is voor verzending naar een consument, blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens het vervoer in beginsel bij Bergkamp Elektronica Services totdat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, behoudens wettelijke uitzonderingen.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige adresgegevens.

Wanneer extra kosten ontstaan doordat de klant aantoonbaar onjuiste of onvolledige adresgegevens heeft verstrekt, kunnen deze kosten voor rekening van de klant komen voor zover dit wettelijk is toegestaan.

7. SCHOONMAAK-, ONDERHOUDS- EN TECHNISCHE DIENSTEN

Bergkamp Elektronica Services voert overeengekomen schoonmaak-, onderhouds- en technische werkzaamheden zorgvuldig en naar beste kunnen uit.

De inhoud en omvang van de werkzaamheden worden bepaald door hetgeen bij de bestelling, boeking, offerte of andere overeenkomst is afgesproken.

Een onderhouds- of schoonmaakdienst is niet automatisch een garantie dat reeds bestaande technische defecten, storingen, slijtage of beschadigingen worden opgelost.

Wanneer tijdens de werkzaamheden een probleem wordt ontdekt dat buiten de overeengekomen opdracht valt, kan voor aanvullende werkzaamheden eerst toestemming van de klant worden gevraagd.

Bergkamp Elektronica Services mag werkzaamheden weigeren of onderbreken wanneer uitvoering naar redelijk oordeel onveilig is, schade kan veroorzaken of technisch niet verantwoord kan worden uitgevoerd. Indien van toepassing worden de financiële gevolgen daarvan met inachtneming van de wettelijke rechten van de consument afgehandeld.

8. BESTAANDE SCHADE EN GEBREKEN AAN APPARATUUR

De klant dient, voor zover bekend en relevant, bestaande schade, defecten, eerdere reparaties of andere bijzonderheden aan apparatuur vooraf te melden.

Wanneer vóór of tijdens de werkzaamheden bestaande beschadigingen of gebreken worden geconstateerd, kan Bergkamp Elektronica Services deze vastleggen, bijvoorbeeld door middel van foto's of een servicerapport, voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering of vastlegging van de opdracht.

Bergkamp Elektronica Services is niet verantwoordelijk voor een gebrek of beschadiging die aantoonbaar reeds vóór aanvang van de werkzaamheden aanwezig was of niet door de uitgevoerde werkzaamheden is veroorzaakt.

Deze bepaling beperkt niet de wettelijke aansprakelijkheid van Bergkamp Elektronica Services voor schade die wel aan haar kan worden toegerekend.

9. GEGEVENS EN BACK-UPS BIJ APPARATUUR

Wanneer werkzaamheden worden uitgevoerd aan apparatuur waarop gegevens zijn opgeslagen, wordt de klant geadviseerd vooraf een actuele back-up van belangrijke gegevens te maken, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.

Bergkamp Elektronica Services behandelt apparatuur en gegevens zorgvuldig.

Bergkamp Elektronica Services is niet aansprakelijk voor gegevensverlies voor zover dat verlies niet aan haar kan worden toegerekend. Aansprakelijkheid voor gegevensverlies dat volgens dwingend toepasselijk recht wel voor rekening van Bergkamp Elektronica Services komt, wordt door deze bepaling niet uitgesloten.

10. HERROEPINGSRECHT BIJ STANDAARDPRODUCTEN

Bij een online aankoop door een consument geldt voor standaardproducten in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

De voorwaarden, termijnen, retourkosten en terugbetalingsregels zijn nader beschreven in het Retour-, Herroepings- en Terugbetalingsbeleid van Bergkamp Elektronica Services.

Niets in deze algemene voorwaarden beperkt het wettelijke herroepingsrecht van een consument.

11. HERROEPINGSRECHT BIJ DIENSTEN

Wanneer een consument online een schoonmaak-, onderhouds- of andere dienst afsluit, geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst.

Wanneer de consument uitdrukkelijk verzoekt om tijdens deze bedenktijd met de uitvoering te beginnen, kan bij herroeping een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor het gedeelte van de dienst dat reeds is uitgevoerd, voor zover aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

Wanneer een dienst binnen de bedenktijd volledig is uitgevoerd, kan het herroepingsrecht vervallen indien de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met uitvoering binnen de bedenktijd en ermee heeft ingestemd dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd.

De verdere voorwaarden zijn opgenomen in ons Retour-, Herroepings- en Terugbetalingsbeleid.

12. GEPERSONALISEERDE 3D-PRODUCTEN

Gepersonaliseerde 3D-producten worden speciaal voor de klant vervaardigd aan de hand van door de klant aangeleverde foto's, voertuiggegevens, specificaties en/of andere persoonlijke keuzes.

Voor zover een 3D-product volgens de specificaties van de consument wordt vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard is, is de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing.

Een dergelijk gepersonaliseerd product kan daarom niet wegens spijt, een verandering van gedachten of persoonlijke voorkeur achteraf worden geretourneerd of terugbetaald.

Deze uitsluiting van het herroepingsrecht beperkt niet de wettelijke rechten van de klant wanneer het product gebrekkig is, beschadigd wordt geleverd of niet voldoet aan hetgeen is overeengekomen.

13. FOTO'S EN INFORMATIE VOOR 3D-PRODUCTEN

De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van correcte, bruikbare en voldoende duidelijke foto's en voertuiggegevens.

Het ontwerp wordt gemaakt aan de hand van het aangeleverde beeldmateriaal.

Details die niet, nauwelijks of onduidelijk zichtbaar zijn op de aangeleverde foto's kunnen mogelijk niet of niet volledig in het ontwerp worden verwerkt.

De klant dient daarom vóór het plaatsen van de bestelling te controleren of de aangeleverde foto's, het merk, model en eventuele bijzonderheden correct zijn.

Een afwijking die rechtstreeks het gevolg is van onjuiste, onvolledige of onvoldoende duidelijke informatie die door de klant is aangeleverd, geeft niet automatisch recht op kosteloze vervanging of terugbetaling.

Wanneer Bergkamp Elektronica Services zelf een fout maakt waardoor het product niet overeenkomt met hetgeen is overeengekomen, blijven de wettelijke rechten van de klant van toepassing.

14. RECHTEN OP AANGELEVERDE FOTO'S

De klant verklaart dat hij of zij gerechtigd is om de voor een gepersonaliseerde bestelling aangeleverde foto's en afbeeldingen voor dit doel aan Bergkamp Elektronica Services te verstrekken.

De klant verleent Bergkamp Elektronica Services uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de bestelling toestemming om het aangeleverde materiaal te gebruiken voor het ontwerpen en vervaardigen van het bestelde product.

Aangeleverde foto's worden niet uitsluitend op grond van deze toestemming automatisch eigendom van Bergkamp Elektronica Services.

Gebruik van klantfoto's voor reclame, sociale media, portfolio of andere promotionele doeleinden vindt niet automatisch plaats op basis van deze bepaling.

15. EIGENSCHAPPEN VAN 3D-PRINTS

3D-geprinte producten worden laag voor laag vervaardigd.

Hierdoor kunnen kleine laaglijnen, minimale structuurverschillen en geringe cosmetische afwijkingen voorkomen die inherent zijn aan het 3D-printproces.

Kleuren kunnen door materiaalverschillen, verlichting, fotografie en beeldscherminstellingen enigszins afwijken van hetgeen digitaal wordt weergegeven.

Ook kunnen geringe maatverschillen ontstaan door het productieproces.

Dergelijke normale productie-eigenschappen worden niet automatisch beschouwd als een gebrek, voor zover het product voldoet aan hetgeen is overeengekomen en aan hetgeen de klant redelijkerwijs van het product mag verwachten.

16. INTELLECTUELE EIGENDOM VAN DE WEBSITE

Teksten, eigen foto's, ontwerpen, logo's en overige inhoud die door Bergkamp Elektronica Services zelf zijn gemaakt en waarop intellectuele-eigendomsrechten rusten, mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd, gepubliceerd, verspreid of commercieel gebruikt, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan.

Rechten van derden blijven bij de betreffende rechthebbenden.

17. WETTELIJKE GARANTIE EN CONFORMITEIT

Consumenten hebben recht op een product dat voldoet aan hetgeen zij op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mogen verwachten.

De wettelijke garantie wordt door deze algemene voorwaarden niet beperkt.

Wanneer een geleverd product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument de wettelijke rechten die in dat geval van toepassing zijn.

Een eventuele fabrieksgarantie of aanvullende commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

18. KLACHTEN EN GEBREKEN

Wanneer een klant van mening is dat een product of dienst niet correct is geleverd of uitgevoerd, verzoeken wij de klant zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via de contactgegevens op onze website.

Vermeld daarbij bij voorkeur het bestel- of opdrachtnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.

Wanneer dit voor beoordeling noodzakelijk is, kunnen wij vragen om foto's of andere relevante informatie.

Wij zullen een klacht binnen een redelijke termijn beoordelen en proberen een passende oplossing te bieden.

De wettelijke rechten van consumenten blijven hierbij volledig van toepassing.

19. AANSPRAKELIJKHEID

Bergkamp Elektronica Services is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de toepasselijke wetgeving aan Bergkamp Elektronica Services kan worden toegerekend.

Bergkamp Elektronica Services is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van omstandigheden die niet aan haar kunnen worden toegerekend, onjuist of onveilig gebruik door de klant, onjuiste door de klant verstrekte informatie of reeds bestaande defecten, voor zover dit volgens de wet is toegestaan.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking volgens dwingend toepasselijk recht niet is toegestaan.

20. OVERMACHT

Wanneer Bergkamp Elektronica Services door een omstandigheid die redelijkerwijs buiten haar macht ligt tijdelijk of blijvend niet aan een verplichting kan voldoen, worden de gevolgen daarvan beoordeeld volgens de toepasselijke wettelijke regels.

Onder dergelijke omstandigheden kunnen, afhankelijk van de situatie, bijvoorbeeld ernstige storingen, brand, natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen of ernstige verstoringen bij noodzakelijke vervoers- of toeleveringsdiensten vallen.

Bergkamp Elektronica Services informeert de klant zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk wanneer een dergelijke omstandigheid belangrijke gevolgen heeft voor de uitvoering van de overeenkomst.

Deze bepaling beperkt niet de dwingendrechtelijke rechten van consumenten.

21. PRIVACY EN PERSOONSGEGEVENS

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en het Privacybeleid van Bergkamp Elektronica Services.

Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor gerechtvaardigde en aangegeven doeleinden en worden niet zonder rechtsgrond aan derden verstrekt.

Voor meer informatie over onder andere de doeleinden, bewaartermijnen, rechten van betrokkenen en eventuele ontvangers van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

22. WIJZIGING VAN ALGEMENE VOORWAARDEN

Bergkamp Elektronica Services kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen.

Voor een reeds gesloten eenmalige overeenkomst blijven in beginsel de voorwaarden gelden waarmee de klant bij het sluiten van die overeenkomst heeft ingestemd.

Voor zover voorwaarden bij een lopende overeenkomst rechtsgeldig kunnen worden gewijzigd, gebeurt dit uitsluitend met inachtneming van de toepasselijke wettelijke vereisten en consumentenrechten.

23. NEDERLANDS RECHT EN GESCHILLEN

Op overeenkomsten met Bergkamp Elektronica Services is Nederlands recht van toepassing, voor zover deze rechtskeuze een consument niet berooft van dwingende bescherming die hem of haar op grond van toepasselijk recht toekomt.

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Deze bepaling verplicht een consument niet om uitsluitend een door Bergkamp Elektronica Services gekozen rechtbank te gebruiken wanneer de wet de consument andere rechten geeft.

24. SLOTBEPALING

Wanneer één bepaling van deze algemene voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt te zijn, betekent dit niet automatisch dat de overige bepalingen eveneens ongeldig zijn.

Partijen blijven gebonden aan de overige bepalingen voor zover dit wettelijk mogelijk is.

Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om rechten van consumenten uit te sluiten of te beperken wanneer dit volgens dwingend toepasselijk recht niet is toegestaan.

CONTACT

Voor vragen over deze algemene voorwaarden, een bestelling, een dienst of een gepersonaliseerd 3D-product kan contact worden opgenomen met Bergkamp Elektronica Services via de contactgegevens die op onze website staan vermeld.

​