Privacybeleid
Juridische Disclaimer
1. ALGEMENE INFORMATIE
De informatie op deze website van Bergkamp Elektronica Services is met zorg samengesteld. Wij streven ernaar de informatie op onze website actueel, correct en volledig te houden.
Ondanks deze zorg kan niet volledig worden uitgesloten dat informatie onjuist, onvolledig of verouderd is. Aan algemene informatie op deze website kunnen daarom geen rechten worden ontleend, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen of dwingend toepasselijk recht anders bepaalt.
2. TECHNISCHE INFORMATIE EN ADVIES
Informatie op deze website over elektronica, computers, spelconsoles, onderhoud, schoonmaak, reparatie, 3D-printing en andere technische onderwerpen is bedoeld als algemene informatie.
Technische informatie kan afhankelijk zijn van het specifieke apparaat, product, model, materiaal en de omstandigheden.
Bergkamp Elektronica Services is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend ontstaat doordat algemene informatie van deze website door een bezoeker onjuist of buiten de bedoelde context wordt toegepast, voor zover uitsluiting van deze aansprakelijkheid wettelijk is toegestaan.
3. PRODUCTAFBEELDINGEN EN VOORBEELDEN
Afbeeldingen, foto's en voorbeelden op onze website zijn bedoeld om een zo duidelijk mogelijke indruk te geven van onze producten en diensten.
Door verschillen in beeldschermen, fotografie, verlichting, gebruikte materialen en productiemethoden kunnen kleuren en bepaalde details in werkelijkheid enigszins afwijken.
Voor gepersonaliseerde 3D-producten geldt daarnaast dat ieder product afzonderlijk wordt vervaardigd op basis van de door de klant aangeleverde foto's, voertuiggegevens en overige specificaties.
Afbeeldingen van eerder vervaardigde 3D-producten dienen als voorbeeld. Zij vormen geen garantie dat een andere gepersonaliseerde bestelling exact hetzelfde resultaat zal hebben.
4. GEPERSONALISEERDE 3D-PRODUCTEN
De kwaliteit en nauwkeurigheid van een gepersonaliseerd 3D-product zijn mede afhankelijk van de kwaliteit, duidelijkheid en volledigheid van de door de klant aangeleverde foto's en gegevens.
Details die niet, onvoldoende of onduidelijk zichtbaar zijn op het aangeleverde beeldmateriaal kunnen mogelijk niet of niet volledig in het ontwerp worden verwerkt.
3D-geprinte producten worden laag voor laag vervaardigd. Hierdoor kunnen kleine laaglijnen, minimale structuurverschillen, geringe maatverschillen of andere kleine cosmetische kenmerken zichtbaar zijn die inherent zijn aan het 3D-printproces.
Dergelijke normale eigenschappen worden niet automatisch beschouwd als een gebrek, voor zover het product voldoet aan hetgeen is overeengekomen en aan hetgeen de klant redelijkerwijs van het product mag verwachten.
De specifieke voorwaarden voor gepersonaliseerde 3D-producten zijn daarnaast opgenomen in onze Algemene Voorwaarden en ons Retour-, Herroepings- en Terugbetalingsbeleid.
5. EXTERNE WEBSITES EN DIENSTEN
Onze website kan links of verwijzingen bevatten naar websites, applicaties of diensten van derden.
Bergkamp Elektronica Services heeft niet altijd controle over de inhoud, beschikbaarheid, beveiliging of werking van dergelijke externe websites en diensten.
Wij zijn daarom niet verantwoordelijk voor de inhoud of werking daarvan, voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.
6. BESCHIKBAARHEID VAN DE WEBSITE
Wij proberen onze website en online diensten zo goed mogelijk beschikbaar en functionerend te houden.
Wij kunnen echter niet garanderen dat de website altijd zonder onderbreking, technische storing, fout of tijdelijke onbeschikbaarheid functioneert.
Bergkamp Elektronica Services is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid of technische problemen voor zover deze schade niet aan Bergkamp Elektronica Services kan worden toegerekend en voor zover uitsluiting wettelijk is toegestaan.
7. AANSPRAKELIJKHEID
Bergkamp Elektronica Services is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de toepasselijke wetgeving aan Bergkamp Elektronica Services kan worden toegerekend.
Bergkamp Elektronica Services is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit omstandigheden die niet aan haar kunnen worden toegerekend, onjuist gebruik van informatie door de bezoeker of onjuiste of onvolledige informatie die door een klant zelf is verstrekt, voor zover uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid wettelijk is toegestaan.
Niets in deze disclaimer is bedoeld om aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking volgens dwingend toepasselijk recht niet is toegestaan.
De wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van toepassing.
8. INTELLECTUELE EIGENDOM
Teksten, eigen foto's, afbeeldingen, ontwerpen, logo's en overige inhoud van deze website waarop intellectuele-eigendomsrechten van Bergkamp Elektronica Services rusten, mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd, gepubliceerd, verspreid of commercieel gebruikt, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan.
Eventuele intellectuele-eigendomsrechten van derden blijven bij de betreffende rechthebbenden.
9. WIJZIGINGEN
Bergkamp Elektronica Services behoudt zich het recht voor deze disclaimer aan te passen wanneer dit noodzakelijk is.
De meest recente versie van de disclaimer wordt op onze website gepubliceerd.
Een wijziging van deze disclaimer beperkt geen rechten die een consument op grond van dwingend toepasselijk recht heeft.
10. TOEPASSELIJK RECHT
Op deze disclaimer en het gebruik van deze website is Nederlands recht van toepassing, voor zover een dergelijke rechtskeuze volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.
Deze rechtskeuze ontneemt consumenten niet de bescherming waarop zij op grond van dwingend toepasselijk recht recht hebben.
11. CONTACT
Voor vragen over deze disclaimer of de informatie op onze website kan contact worden opgenomen met:
Bergkamp Elektronica Services
Via de contactgegevens zoals vermeld op onze website.
Privacybeleid - De basis
1. ALGEMEEN
Bergkamp Elektronica Services respecteert de privacy van klanten en bezoekers van onze website.
In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij kunnen verwerken, waarom wij deze gegevens verwerken, met wie gegevens eventueel worden gedeeld, hoe lang gegevens worden bewaard en welke rechten je hebt.
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. VERANTWOORDELIJKE VOOR DE VERWERKING
Bergkamp Elektronica Services is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
Voor vragen over privacy of de verwerking van persoonsgegevens kan contact worden opgenomen via de contactgegevens die op onze website staan vermeld.
3. WELKE PERSOONSGEGEVENS KUNNEN WIJ VERWERKEN?
Afhankelijk van de manier waarop je onze website, webshop en diensten gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:
- voor- en achternaam;
- adresgegevens;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- bestelgegevens;
- factuurgegevens;
- betaalinformatie en betaalstatus;
- gegevens over bestelde producten en diensten;
- correspondentie en berichten;
- informatie die je zelf verstrekt via formulieren;
- technische gegevens, zoals IP-adres, browserinformatie en apparaatgegevens, voor zover deze via onze website worden verzameld;
- cookie- en gebruiksgegevens, voor zover van toepassing;
- foto's en afbeeldingen die je zelf uploadt voor een gepersonaliseerde bestelling;
- voertuiggegevens die je voor een gepersonaliseerde 3D-bestelling verstrekt, zoals merk, model en door jou opgegeven bijzonderheden;
- overige persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt en die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van een bestelling, dienst of verzoek.
Wij proberen niet meer persoonsgegevens te verzamelen dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor het betreffende doel.
4. FOTO'S EN VOERTUIGGEGEVENS VOOR DE 3D-SERVICE
Voor onze gepersonaliseerde 3D-service is het noodzakelijk dat klanten foto's van hun voertuig aanleveren.
Deze foto's worden gebruikt om het door de klant bestelde gepersonaliseerde 3D-product te ontwerpen en te vervaardigen.
Wij kunnen daarnaast voertuiggegevens verwerken, zoals merk, model en door de klant opgegeven kenmerken of bijzonderheden.
Hoewel een foto van een voertuig niet altijd een persoonsgegeven is, kan een foto persoonsgegevens bevatten of onder bepaalde omstandigheden tot een persoon herleidbaar zijn. Daarom behandelen wij aangeleverde foto's zorgvuldig.
Wij verzoeken klanten alleen foto's aan te leveren die relevant zijn voor het vervaardigen van het bestelde 3D-product.
Wanneer personen, kentekens, woningen of andere persoonsgegevens zichtbaar zijn op een aangeleverde foto, kunnen deze gegevens onderdeel worden van het bestand dat wij voor de bestelling ontvangen.
Wij verzoeken klanten daarom om geen onnodige persoonsgegevens van zichzelf of andere personen in het aangeleverde beeldmateriaal op te nemen.
5. DOELEINDEN VAN DE VERWERKING
Wij kunnen persoonsgegevens verwerken voor onder andere de volgende doeleinden:
- het verwerken en uitvoeren van bestellingen;
- het ontwerpen en vervaardigen van gepersonaliseerde 3D-producten;
- het uitvoeren van schoonmaak-, onderhouds- en andere diensten;
- het verwerken van betalingen;
- het verzenden en bezorgen van bestellingen;
- het verstrekken van Track & Trace-informatie;
- communicatie over een bestelling, afspraak of dienst;
- klantenservice;
- het behandelen van klachten, retourzendingen en garantiegevallen;
- administratie en boekhouding;
- het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
- beveiliging en goede werking van onze website;
- het voorkomen en onderzoeken van fraude wanneer dit noodzakelijk is;
- marketing en nieuwsbrieven wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.
6. RECHTSGRONDEN VOOR DE VERWERKING
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke rechtsgrond bestaat.
Afhankelijk van de situatie kan verwerking plaatsvinden omdat:
- de verwerking noodzakelijk is voor het uitvoeren van een overeenkomst of om op verzoek van de klant vóór het sluiten van een overeenkomst maatregelen te nemen;
- wij moeten voldoen aan een wettelijke verplichting;
- Bergkamp Elektronica Services een gerechtvaardigd belang heeft bij de verwerking, waarbij rekening wordt gehouden met de privacybelangen en rechten van betrokkenen;
- toestemming is gegeven wanneer toestemming volgens de wet noodzakelijk is.
Wanneer een verwerking uitsluitend op toestemming is gebaseerd, kan deze toestemming in beginsel op ieder moment worden ingetrokken.
Het intrekken van toestemming maakt de verwerking die vóór het intrekken van de toestemming rechtmatig heeft plaatsgevonden niet met terugwerkende kracht onrechtmatig.
7. BETALINGEN
Wanneer je via onze website een betaling verricht, kunnen persoonsgegevens en betalingsgegevens worden verwerkt door de betreffende betaaldienstverlener.
Bergkamp Elektronica Services ontvangt afhankelijk van de gebruikte betaalmethode bijvoorbeeld informatie over de betaalstatus, het betaalde bedrag en gegevens die noodzakelijk zijn voor de verwerking en administratie van de bestelling.
Betaaldienstverleners kunnen voor bepaalde verwerkingen zelfstandig verantwoordelijk zijn voor de verwerking van persoonsgegevens. Op dergelijke verwerkingen kunnen hun eigen privacyvoorwaarden van toepassing zijn.
8. VERZENDING EN BEZORGING
Wanneer een bestelling moet worden verzonden, kunnen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de bezorging worden gedeeld met de betreffende vervoerder of verzenddienst.
Dit kan bijvoorbeeld gaan om:
- naam;
- afleveradres;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- noodzakelijke informatie voor de verzending en Track & Trace.
Wij delen hiervoor niet meer persoonsgegevens dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor het uitvoeren van de bezorging.
9. WIX EN ANDERE DIENSTVERLENERS
Onze website en webshop maken gebruik van Wix en kunnen daarnaast gebruikmaken van andere externe dienstverleners.
Deze partijen kunnen noodzakelijk zijn voor bijvoorbeeld:
- hosting van de website;
- webshopfunctionaliteit;
- verwerking van bestellingen;
- betalingen;
- formulieren;
- communicatie;
- verzending;
- bestandsuploads;
- beveiliging;
- technische werking van de website.
Voor onze gepersonaliseerde 3D-service kan gebruik worden gemaakt van een externe uploadfunctie waarmee klanten foto's en bestanden bij hun bestelling kunnen aanleveren.
Externe dienstverleners kunnen persoonsgegevens namens Bergkamp Elektronica Services verwerken of, afhankelijk van hun dienstverlening, voor bepaalde verwerkingen zelfstandig verantwoordelijk zijn.
Wanneer een externe partij persoonsgegevens uitsluitend namens ons verwerkt, maken wij waar noodzakelijk afspraken over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens.
10. DELEN VAN PERSOONSGEGEVENS
Bergkamp Elektronica Services verkoopt geen persoonsgegevens van klanten of websitebezoekers.
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer daarvoor een andere geldige wettelijke grondslag bestaat of wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.
Afhankelijk van de situatie kunnen persoonsgegevens bijvoorbeeld worden gedeeld met:
- website- en hostingdienstverleners;
- betaaldienstverleners;
- verzend- en vervoersbedrijven;
- aanbieders van webshopfunctionaliteit;
- aanbieders van bestandsuploadfunctionaliteit;
- administratieve of boekhoudkundige dienstverleners;
- bevoegde overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.
11. INTERNATIONALE VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS
Sommige door ons gebruikte dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.
Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land buiten de Europese Economische Ruimte, moet hiervoor een geldige doorgiftegrond bestaan.
Waar dit volgens de AVG noodzakelijk is, moeten passende waarborgen worden toegepast voor de bescherming van persoonsgegevens.
12. BEWAARTERMIJNEN
Bergkamp Elektronica Services bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is op grond van een wettelijke verplichting of voor het vaststellen, uitoefenen of onderbouwen van juridische aanspraken.
Administratieve en fiscale gegevens worden bewaard gedurende de daarvoor geldende wettelijke bewaartermijnen.
Bestel- en klantgegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering en administratie van de overeenkomst, klantenservice, garantie, eventuele geschillen en toepasselijke wettelijke verplichtingen.
Foto's en andere bestanden die specifiek voor een gepersonaliseerde 3D-bestelling zijn aangeleverd, worden niet langer bewaard dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor het ontwerpen, vervaardigen, afleveren en afhandelen van de bestelling en eventuele daaropvolgende klachten of vragen.
Wanneer deze bestanden niet langer noodzakelijk zijn en er geen andere geldige reden bestaat om deze te bewaren, worden zij verwijderd voor zover dit binnen de gebruikte systemen mogelijk en van toepassing is.
13. GEBRUIK VAN KLANTFOTO'S VOOR RECLAME EN SOCIALE MEDIA
Foto's en afbeeldingen die een klant aanlevert voor het uitvoeren van een gepersonaliseerde bestelling worden niet automatisch gebruikt voor reclame, sociale media, een portfolio of andere promotionele doeleinden.
Wanneer Bergkamp Elektronica Services aangeleverde klantfoto's voor een ander doel wil gebruiken en daarvoor toestemming noodzakelijk is, zal hiervoor afzonderlijk toestemming worden gevraagd.
Een klant is niet verplicht toestemming te geven voor promotioneel gebruik van aangeleverde foto's wanneer dit niet noodzakelijk is voor het uitvoeren van de bestelling.
14. MARKETING EN NIEUWSBRIEVEN
Wanneer Bergkamp Elektronica Services nieuwsbrieven of andere elektronische marketing verstuurt, gebeurt dit alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat en met inachtneming van de toepasselijke regels.
Wanneer voorafgaande toestemming noodzakelijk is, wordt deze toestemming gevraagd.
Ontvangers kunnen zich afmelden voor elektronische marketing via de beschikbare afmeldmogelijkheid of door contact met ons op te nemen.
15. COOKIES EN VERGELIJKBARE TECHNOLOGIEËN
Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technologieën.
Cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de technische werking van de website kunnen worden gebruikt zonder toestemming wanneer de wet dit toestaat.
Voor cookies of vergelijkbare technologieën waarvoor toestemming vereist is, wordt vooraf toestemming gevraagd.
Wanneer van toepassing kan aanvullende informatie over het gebruik van cookies worden verstrekt via onze cookie-instellingen, cookiebanner of een afzonderlijk cookiebeleid.
16. BEVEILIGING VAN PERSOONSGEGEVENS
Bergkamp Elektronica Services neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongeoorloofde wijziging, openbaarmaking en andere onrechtmatige verwerking.
De genomen beveiligingsmaatregelen worden afgestemd op de aard van de persoonsgegevens en de risico's van de verwerking.
Geen enkel digitaal systeem kan absolute veiligheid garanderen. Wij streven ernaar passende maatregelen te treffen om persoonsgegevens zo goed mogelijk te beschermen.
17. RECHTEN VAN BETROKKENEN
Op grond van de AVG heb je, afhankelijk van de omstandigheden, verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.
Je kunt onder andere het recht hebben om:
- inzage te vragen in jouw persoonsgegevens;
- onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren;
- verwijdering van persoonsgegevens te verzoeken;
- beperking van de verwerking te verzoeken;
- bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
- persoonsgegevens over te dragen wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is;
- gegeven toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.
Aan deze rechten kunnen wettelijke voorwaarden en uitzonderingen verbonden zijn.
Een verzoek kan worden ingediend via onze contactgegevens.
Wanneer dit noodzakelijk is om persoonsgegevens te beschermen, kunnen wij aanvullende informatie vragen om de identiteit van de verzoeker vast te stellen voordat wij een verzoek uitvoeren.
18. KLACHT BIJ DE AUTORITEIT PERSOONSGEGEVENS
Wanneer je van mening bent dat Bergkamp Elektronica Services jouw persoonsgegevens niet op de juiste manier verwerkt, kun je contact met ons opnemen zodat wij de situatie kunnen onderzoeken.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
19. PERSOONSGEGEVENS VAN MINDERJARIGEN
Onze website en diensten zijn niet specifiek bedoeld om zonder noodzaak persoonsgegevens van kinderen te verzamelen.
Wanneer voor de verwerking van persoonsgegevens van een minderjarige volgens de wet toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger noodzakelijk is, worden de toepasselijke wettelijke regels gevolgd.
20. WIJZIGINGEN VAN HET PRIVACYBELEID
Bergkamp Elektronica Services kan dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, website, gebruikte systemen of toepasselijke wet- en regelgeving verandert.
De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd.
Een wijziging van dit privacybeleid geeft Bergkamp Elektronica Services niet automatisch het recht om eerder verzamelde persoonsgegevens voor een nieuw en onverenigbaar doel te gebruiken zonder dat daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
21. CONTACT
Voor vragen over dit privacybeleid, de verwerking van persoonsgegevens of voor het uitoefenen van privacyrechten kan contact worden opgenomen met:
Bergkamp Elektronica Services
Via de contactgegevens zoals vermeld op onze website.