Verzendbeleid
Juridische Disclaimer
1. ALGEMEEN
De informatie over verzending, levering en verwachte levertijden op deze website van Bergkamp Elektronica Services is met zorg samengesteld.
Wij streven ernaar verzendinformatie zo correct en actueel mogelijk weer te geven. Vermelde verzend- en bezorgtijden zijn echter indicaties, tenzij uitdrukkelijk een concrete leveringstermijn is overeengekomen.
De wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot levering blijven altijd van toepassing.
2. VERWACHTE LEVERTIJDEN
Op onze website vermelde bezorgtijden zijn verwachte bezorgtijden vanaf het moment dat een bestelling aan de vervoerder is overgedragen.
Bij producten die eerst moeten worden vervaardigd, waaronder gepersonaliseerde 3D-producten, moet daarnaast rekening worden gehouden met productie- en verwerkingstijd.
De productietijd en de bezorgtijd zijn daarom twee afzonderlijke termijnen.
Een vermelde bezorgtijd van bijvoorbeeld 1–3 werkdagen betekent bij een gepersonaliseerd product niet automatisch dat het product binnen 1–3 werkdagen na het plaatsen van de bestelling bij de klant wordt bezorgd.
3. VERTRAGING BIJ DE VERVOERDER
Na overdracht van een bestelling aan een vervoerder kan vertraging ontstaan door bijvoorbeeld drukte, weersomstandigheden, technische storingen of andere omstandigheden bij de vervoerder.
Een dergelijke vertraging betekent niet automatisch dat Bergkamp Elektronica Services aansprakelijk is voor daaruit voortvloeiende schade.
Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke verantwoordelijkheid van Bergkamp Elektronica Services tegenover consumenten voor een correcte levering en de wettelijke rechten van de consument wanneer een bestelling niet of te laat wordt geleverd.
4. TRACK & TRACE
Wanneer Track & Trace beschikbaar is voor de gekozen verzendmethode, ontvangt de klant waar mogelijk de gegevens waarmee de zending kan worden gevolgd.
Track & Trace-informatie wordt mede door de vervoerder verstrekt. Hierdoor kan de weergegeven status soms met vertraging worden bijgewerkt.
Een Track & Trace-status vormt niet in alle gevallen doorslaggevend bewijs dat een consument een bestelling daadwerkelijk heeft ontvangen.
5. VERLIES OF BESCHADIGING TIJDENS VERVOER
Bij verkoop aan consumenten blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens het vervoer in beginsel bij Bergkamp Elektronica Services totdat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, behoudens wettelijke uitzonderingen.
Wanneer een bestelling beschadigd aankomt of niet wordt ontvangen, verzoeken wij de klant zo snel mogelijk contact met ons op te nemen zodat wij de situatie kunnen onderzoeken en waar nodig een passende oplossing kunnen bieden.
De wettelijke rechten van de consument blijven hierbij van toepassing.
6. ONJUISTE ADRESGEGEVENS
De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van de gevraagde aflevergegevens.
Wanneer een bestelling niet kan worden bezorgd doordat de klant aantoonbaar onjuiste of onvolledige adresgegevens heeft verstrekt, kunnen eventuele redelijke aanvullende verzendkosten voor rekening van de klant komen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
7. AANSPRAKELIJKHEID
Bergkamp Elektronica Services is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de toepasselijke wetgeving aan Bergkamp Elektronica Services kan worden toegerekend.
Niets in deze verzenddisclaimer is bedoeld om aansprakelijkheid of wettelijke consumentenrechten uit te sluiten of te beperken wanneer dit volgens dwingend toepasselijk recht niet is toegestaan.
8. WIJZIGINGEN
Bergkamp Elektronica Services kan verzendmethoden, vervoerders, tarieven en indicatieve bezorgtijden voor toekomstige bestellingen wijzigen.
Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de afspraken gelden die bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing waren, voor zover de wet niet anders bepaalt.
9. CONTACT
Voor vragen of problemen met betrekking tot verzending of levering kan contact worden opgenomen met:
Bergkamp Elektronica Services
Via de contactgegevens zoals vermeld op onze website.
Verzendbeleid - De basis
1. VERWERKING VAN BESTELLINGEN
Na ontvangst van een bestelling en, wanneer van toepassing, succesvolle betaling wordt de bestelling verwerkt.
Voor producten die op voorraad zijn, streven wij ernaar de bestelling zo spoedig mogelijk gereed te maken voor verzending.
Voor gepersonaliseerde producten geldt een afzonderlijke productie- en verwerkingstijd.
2. GEPERSONALISEERDE 3D-PRODUCTEN
Onze gepersonaliseerde 3D-producten worden speciaal voor iedere klant vervaardigd aan de hand van de aangeleverde foto's, voertuiggegevens en gekozen opties.
Voordat een gepersonaliseerd 3D-product kan worden verzonden, moet het product worden ontworpen, 3D-geprint, gecontroleerd en verpakt.
Hierdoor geldt voor gepersonaliseerde 3D-producten een productietijd vóórdat de bestelling aan de vervoerder kan worden overgedragen.
De op de productpagina vermelde productie- of verwachte levertijd is leidend voor de betreffende bestelling.
De productietijd kan in uitzonderlijke gevallen langer duren, bijvoorbeeld wanneer een print opnieuw moet worden vervaardigd om aan onze kwaliteitscontrole te voldoen. Wanneer hierdoor een relevante vertraging ontstaat, informeren wij de klant waar redelijkerwijs mogelijk.
3. BEZORGTIJD NA VERZENDING
Nadat een bestelling aan de vervoerder is overgedragen, geldt de verwachte bezorgtijd van de gekozen verzendmethode.
Voor verzendingen binnen Nederland kan bijvoorbeeld een indicatieve bezorgtijd van 1–3 werkdagen na verzending gelden wanneer dit bij de betreffende verzendmethode wordt vermeld.
Een bezorgtijd is een indicatie en staat los van eventuele productie- en verwerkingstijd.
Bij gepersonaliseerde 3D-producten moet de klant daarom rekening houden met:
productietijd + verwerking en verpakking + bezorgtijd.
4. VERZENDKOSTEN
De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het bestelproces en vóór het definitief plaatsen van de bestelling weergegeven.
De hoogte van de verzendkosten kan afhankelijk zijn van onder andere:
- het afleverland;
- de gekozen verzendmethode;
- de omvang en het gewicht van de bestelling;
- eventueel toepasselijke acties of gratis verzending.
De klant krijgt de toepasselijke verzendkosten te zien voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
5. GRATIS VERZENDING
Wanneer Bergkamp Elektronica Services gratis verzending aanbiedt vanaf een bepaald bestelbedrag, wordt de daarvoor geldende drempel op de website of tijdens het bestelproces vermeld.
Eventuele voorwaarden voor gratis verzending worden vóór het plaatsen van de bestelling weergegeven.
Acties en bedragen voor gratis verzending kunnen voor toekomstige bestellingen worden gewijzigd.
6. VERZENDMETHODEN
Afhankelijk van het product, formaat en afleveradres kan een bestelling bijvoorbeeld als brievenbuszending, brievenbuspakket of regulier pakket worden verzonden.
Bergkamp Elektronica Services bepaalt of biedt tijdens het bestelproces de geschikte beschikbare verzendmethode(n) aan.
Wanneer Track & Trace onderdeel is van de verzendmethode, ontvangt de klant waar mogelijk de benodigde informatie om de zending te volgen.
7. VERZENDING NAAR HET BUITENLAND
Wanneer levering naar andere landen beschikbaar is, worden de beschikbare landen en bijbehorende verzendkosten tijdens het bestelproces weergegeven.
Internationale zendingen kunnen een langere bezorgtijd hebben dan binnenlandse zendingen.
De daadwerkelijke bezorgtijd kan afhankelijk zijn van het bestemmingsland en de vervoerder.
8. AFLEVERADRES
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en volledig afleveradres.
Controleer daarom vóór het afronden van de bestelling zorgvuldig de naam, straat, huisnummer, eventuele toevoeging, postcode, woonplaats en het land.
Wanneer je na het plaatsen van de bestelling een fout ontdekt, verzoeken wij je zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.
Wanneer de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het adres waar mogelijk te corrigeren.
Wanneer een bestelling al aan de vervoerder is overgedragen, kan wijziging van het afleveradres niet altijd meer mogelijk zijn.
9. NIET ONTVANGEN BESTELLING
Wanneer een bestelling niet binnen de redelijkerwijs te verwachten termijn wordt ontvangen, verzoeken wij de klant contact met ons op te nemen.
Wij kunnen vervolgens de verzendgegevens controleren en indien nodig onderzoek doen naar de zending.
Bij consumentenkoop blijft Bergkamp Elektronica Services verantwoordelijk voor het risico van verzending totdat de bestelling door de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, is ontvangen, behoudens wettelijke uitzonderingen.
10. BESCHADIGING TIJDENS VERZENDING
Wij proberen producten zorgvuldig te verpakken om de kans op beschadiging tijdens het vervoer zo klein mogelijk te maken.
Wanneer een product toch beschadigd aankomt, verzoeken wij de klant zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.
Vermeld daarbij bij voorkeur:
- het bestelnummer;
- een omschrijving van de beschadiging;
- duidelijke foto's van het beschadigde product;
- indien relevant foto's van de verpakking.
Deze informatie helpt ons om de situatie te beoordelen en eventueel contact op te nemen met de vervoerder.
Het verstrekken van foto's beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
11. VERTRAGING
Hoewel wij proberen bestellingen binnen de aangegeven termijn te verwerken en te verzenden, kunnen onverwachte vertragingen voorkomen.
Wanneer Bergkamp Elektronica Services voorziet dat een overeengekomen of toepasselijke leveringstermijn niet kan worden gehaald, informeren wij de klant waar redelijkerwijs mogelijk.
De wettelijke rechten van consumenten bij te late levering blijven volledig van toepassing.
12. RETOURNEREN
Voor retourneren, herroeping en terugbetalingen gelden de voorwaarden uit ons afzonderlijke Retour-, Herroepings- en Terugbetalingsbeleid.
Voor gepersonaliseerde 3D-producten geldt een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht wanneer het product volgens de specificaties van de klant is vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard is.
Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant wanneer een product beschadigd, gebrekkig of verkeerd wordt geleverd.
13. CONTACT
Heb je vragen over de verzending, bezorging, Track & Trace of de status van een bestelling? Neem dan contact op met:
Bergkamp Elektronica Services
Via de contactgegevens zoals vermeld op onze website.